ペルソナ設定

色々なスキル

ペルソナ設定の重要性とは

事故車も不動車も買い取りますこれはどんな車でも買い取れますよというアピールなのですが、ペルソナの立場に立って考えてみるとどうでしょうか?よく考えてみれば分かるのですが、一般の家には、基本的に事故車も不動車もありません。だから、この言葉は今回のペルソナには響かないワードなのです。
顧客視点

顧客とは誰か? ベンツのペルソナ設定とは?

東日本大震災以降は「在庫はあまり多く持たない方が良い」という風潮がある中で、ベンツは珍しい色の車を必ず「在庫するように」と指示をしたそうです。珍しい色の車とは、言い方を変えればよく売れる車ではありませんし、売れるまでに時間がかかってしまう車です。そのような在庫を抱えていると、車の置き場を確保するためにコストがかかってしまいます。