コミュニケーションスキル 自走する社員のつくり方 〜内発的な動機に向けたコミュニケーション〜
最初に雑談力があり、2番目に自己開示力があることがとても印象的であり、かつ納得感の高いものでした。業績の良い会社は雑談が多いという言葉もありますが、本当にその通りだと感じています。雑談力ですが、この能力の最も大きな成果は、相手の心のガードが下がるということです。
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