交渉力 「約束を守る」ことよりも大切なことは「自ら約束をする」こと
そこで「分かりました。一度考えて明日ご連絡します」と答えたらどうでしょうか？同じ「考えてみる」という行為だとしても、後者は相手に約束をしています。そうすると、相手は訊いて良かったと感じてくれるでしょうし、信頼を感じてくれるかもしれません。
交渉力
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交渉力 気づき力は人生を変えてくれるという身近なお話
これは、何も難しい計算ではありません。足し算と引き算と掛け算と割り算ができれば、誰にでも計算できますが、なぜ全員がこの５億円の資産を算出できないかというと、それは気づき力と思考力と行動力の差なのです。だから、気づき力があると、他の人とは違う未来が訪れるのです。
交渉力 営業のコツは分かれ道に気づく力と問いを立てる力
営業のコツとして、大切なポイントが２つ。①お客様の言っていることを鵜呑みにせずに、真の欲求を把握すること。②問いに答えるのではなく、問いを立てること。営業において交渉力は大切ですが、その根底にはコミュニケーション能力があります。
コミュニケーションスキル 「間違った問いに正しく答えるな」を理解すること 〜コミュニケーションのコツ〜
次のような「問い」を投げかけることができたら、どうでしょうか？・専門知識をお伝えするだけでなく、販売の仕方などでも利益が変わっていくので、一度こちらで人の派遣以外にもできることを提案をしてもいいですか？→ここで「YES」の返事がもらえると、コンサル提案をする機会を得ることができます。
交渉力 AIが営業で人間を超えることはできるのか？
営業活動においては、相手によって文章の正解が変わるのです。だからAIが相手の立場に立って思考できなければ、営業活動において人間を超えることはできません。しかし、もしAIに顧客情報を正しく伝え、より具体的な指示まで出せるようになると、AIが人間を超えることがあるかもしれません。
交渉力 営業資料の作り方と見せ方の工夫
営業には成約や合意や承諾のような目的があるので、そこに向かうまでのサポートをしてくれるのが、営業資料の役割となります。だから営業資料の見た目などよりも、この目的に沿っているかどうかということが、良し悪しの基準となってくるのです。
コミュニケーションスキル ビジネスにおける初対面で大切なこと ～不合格をもらわない～
ビジネスにおける初対面において、大切なことは「見た目」です。なぜならば、人はまず相手の印象を視覚から得られた情報で判断するからです。そのことを、実験を踏まえて検証してまとめられたのがメラビアンの法則です。
交渉力 営業でセミクロージングの失敗をクロージングに繋げる設計図
営業において「成約」というゴールの前にあるのがクロージングですが、さらにその手前にあるのがセミクロージングです。このことを、頭の中で「図」として理解しておくことが大切です。
交渉力 クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの使い分け 〜営業で問いかける時のコツ〜
クローズドクエスチョンを使い、相手の心のガードが下がっていき、そこに安心安全な場を感じることができると、人は感情を開示しても良いという気持ちになっていきます。人には本来、承認欲求というものがあるので、自分の気持ちを分かって欲しいという欲求は誰にでも存在します。そこで、オープンクエスチョンの出番がやってきます。
交渉力 営業におけるクロージングとセミクロージングとは
営業においては、クロージングの先にある「成約」というものがゴールとしてありますが、そこに向けて相手を見極めていくことが大切になります。相手の何を見極めるかというと「〇〇したい」や「〇〇を得たい」という夢や願望と「〇〇したくない」や「〇〇を失いたくない」という不安や恐怖です。この２つの感情が、未来を創る原動力となります。
交渉力 営業でクロージングができない理由とは！？
営業におけるクロージングといわれる行為ですが、この一言を言えない人がいます。私の経験からいうと、この一言が言えない人は、営業という仕事をしない方が良いでしょう。しかし、営業に携わっている誰もが、初めからすんなりとクロージングができるわけではありません。だから、クロージングをさらっと言えるようになるトレーニングが必要なのです。
交渉力 営業において「問いかける」ボールは３種類
１つ目の問いかけるボールは「様子を見るボール」です。野球でいえば、アウトコースギリギリに外れるボールを投げて、相手がどんなボールを待っているのかを探るようなイメージです。営業においては、相手がどんな願望を持っていたり、どんなことで悩んでいるかを探る「問いかけ」になります。
交渉力 営業においても「人間は欲望の塊」です！
「〇〇したくない」や「〇〇を失いたくない」という不安や恐怖から発生する気持ちが、何かの意思決定に繋がることは往々にしてあるのです。そして時には「〇〇したい」や「〇〇を得たい」という夢や願望よりも強いエネルギーになることも多々あるのです。
交渉力 コミュニケーション能力であり営業スキル 〜ゴールを見極める〜
もし自分がこの赤字を解消しようと思ったら、今まで通りワンマンでやっていくしかないし、それはできると思っている。でもこのピンチをそうやって乗り切ってしまったら、この先の後継者問題から組織づくりまで全てをダメにしてしまう。だから今までと違う形でこの赤字を解消するために、君にお願いしたんだ
交渉力 営業における初対面の基本 〜２つの不安を解消する〜
営業の初対面において、何に不安を持っているかというと、次の２つです。①目の前の人への不安②先が見えないことへの不安だから営業においては、まずこの２つの不安を解消していくことが大切なのです。
交渉力 ルート営業におけるイメージマップの活用
お客様が望む「理想」は何なのかを、相手の立場に立って考えることで、自分のやるべきこともイメージも変わっていくのです。ルート営業においてイメージマップを活用し、お客様が望む「理想」は何かを相手の立場に立って考えることで、自分のやるべきことも変わってくるのです。