交渉力

コミュニケーションスキル

ビジネスにおける初対面で大切なこと ~不合格をもらわない~

ビジネスにおける初対面において、大切なことは「見た目」です。なぜならば、人はまず相手の印象を視覚から得られた情報で判断するからです。そのことを、実験を踏まえて検証してまとめられたのがメラビアンの法則です。
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営業でセミクロージングの失敗をクロージングに繋げる設計図

営業において「成約」というゴールの前にあるのがクロージングですが、さらにその手前にあるのがセミクロージングです。このことを、頭の中で「図」として理解しておくことが大切です。
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クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの使い分け 〜営業で問いかける時のコツ〜

クローズドクエスチョンを使い、相手の心のガードが下がっていき、そこに安心安全な場を感じることができると、人は感情を開示しても良いという気持ちになっていきます。人には本来、承認欲求というものがあるので、自分の気持ちを分かって欲しいという欲求は誰にでも存在します。そこで、オープンクエスチョンの出番がやってきます。
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営業におけるクロージングとセミクロージングとは

営業においては、クロージングの先にある「成約」というものがゴールとしてありますが、そこに向けて相手を見極めていくことが大切になります。相手の何を見極めるかというと「〇〇したい」や「〇〇を得たい」という夢や願望と「〇〇したくない」や「〇〇を失いたくない」という不安や恐怖です。この2つの感情が、未来を創る原動力となります。
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営業でクロージングができない理由とは!?

営業において1つのゴールは、クロージングをした後の「成約」といわれるものではないでしょうか。営業経験のある人は、この「成約」という時間がどれほど嬉しいものか、どれだけ達成感があるものかということを知っているでしょう。その背景に、うまくいかな...
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営業において「問いかける」ボールは3種類

営業において「問いかける」ボールは3種類あるという話の前に、野球の話を少々・・・。女子プロゴルファーに、泉田琴菜という選手がいますが、なかなか良い成績を残せない中で、あのジャンボ尾崎さんに弟子入りしたという記事を見つけました。そこで「なるほ...
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営業においても「人間は欲望の塊」です!

「人間は欲望の塊だ~」なんていう言葉を聞いたことがあると思いますが、あなたはどう思いますか?ちなみに、私だったら「まさに、その通りです!!」と答えます。しかし、その欲望にも色々なものがあります。一般的によく言われる「三大欲求」として「睡眠欲...
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コミュニケーション能力であり営業スキル 〜ゴールを見極める〜

営業という仕事の先には、一般的に成約というゴールがあります。そのゴールは、営業サイドから見ると1つのゴールに見えるかもしれませんが、購入した側にしてみると、それはゴールではなくスタートであるかもしれません。商品を購入したり、サービスを使う契...
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営業における初対面の基本 〜2つの不安を解消する〜

営業における初対面では、コミュニケーション能力に関わることだけでなく、大切なことがたくさんあります。言い方を変えれば、営業に携わることで多くのことを学ぶことができるのです。例えば「相手の立場に立つこと」や「ゴールを見極めること」や「ストーリ...
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ルート営業におけるイメージマップの活用

ルート営業において、ノルマや目標をクリアしようと思うと、数字で計算をすることが大切になってきます。とても簡単にいうと100万円の売上を上げるために、1万円の商品を100人に売ることが必要だというような計算です。このような考え方はとても大切で...
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営業における「イメージの描き方と考える力」

営業において、紙に1つの図を描くだけで「考える力」が変わります。私はそれを「イメージマップ」と呼んでいますが(イメージを絵にするという単純なネーミングですみません 笑)、今までかなりの数の「イメージマップ」を描きました。営業において、頭の中...
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営業における「考える力」に限界はある!?

営業という仕事は、とても尊い仕事だと思っています。理由は、色々あります。例えば・・・数字に追われるプレッシャーがある責任がある達成感があるお客様に直接喜ばれる他にもたくさんあるかと思いますが、私はこんな理由から営業という仕事は、とても尊いと...
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相手に喜ばれる交渉術のコツ 〜言葉の裏を知る〜

相手に喜ばれる交渉術ということは、相手の欲望や要望を叶えてあげることがコツという言い方ができるかもしれません。例えば「◯◯したい」とあなたが思ったとします、そしてその後に「◯◯が叶った」という未来があったら、それは嬉しいですよね。人間には「...
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懐に入る意味とは 〜交渉術の最低条件〜

懐に入れない人と、入れる人がいます。懐に入る意味とは、なんでしょうか?懐に入る技術は、交渉術においてとても大切です。懐に入るまでには、いくつかのステップがあります。例えば、次のようなステップです。接点が持てる連絡ができる直接話せる仲良くなれ...
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刑事コロンボに学ぶ交渉術 〜テレビドラマだけど教科書〜

突然ですが、皆さんは「刑事コロンボ」を知っていますか?私はとにかく大好きなのです(笑)好きなだけではなくコミュニケーション能力や交渉術という観点でも、とても勉強になるのです。これはあくまでテレビドラマの話ですが、現実の世界でも役立つことがたくさんあるのです。
コミュニケーションスキル

たたき台とは【問いかける技術の活用】 〜ビジネス編〜

仕事で、たたき台を作成することはありますか?ひょっとしたら仕事以外でも、たたき台を作成することがあるかもしれません。たたき台を作成する行為はとても尊い仕事で、「ゼロからイチを生み出す」大切な役割を担っています。