事前期待

「事前期待」というキーワードを、聞いたことはあるでしょうか？良く飲食店や小売店で使われる言葉ですが・・・。まず集客を考える時には、事前期待を高める努力をしなければいけません。しかし、事前期待を超えることができないと・・・。大変です！！