伝え方が下手

コミュニケーションスキル

「伝え方」が下手だと全てが台無しになっちゃうお話

AさんとBさんの違いは、何でしょうか?言葉を選ばずにいうと「お仕事を回したいけど、欲しいですか?」という問いに対して、先にYESをもらっているかどうかということです。Bさんの場合は、先にYESをもらっているので、お客様はとてもありがたい話と捉えられます。