問いを立てる力

営業のコツとして、大切なポイントが２つ。①お客様の言っていることを鵜呑みにせずに、真の欲求を把握すること。②問いに答えるのではなく、問いを立てること。営業において交渉力は大切ですが、その根底にはコミュニケーション能力があります。