色々なスキル

夫婦のように、人間関係が近ければ近いほど、相手に期待をしてしまうものなのです。それゆえに、そんな関係の人に対してほど「なんであの人は分かってくれないの」と不満を持つことも多かったりするものです。だから職場における人間関係においても、どんなに近い関係性の人であっても「相手に期待しないこと」が重要です。

職場での人間関係において、私は１つの呪文があると思っています。それは「みんなと仲良くしなければならない」とか「みんなと良い人間関係を築いていかなければいけない」というものです。これを私は「MUSTの呪文」と呼んでいます。

事故車も不動車も買い取りますこれはどんな車でも買い取れますよというアピールなのですが、ペルソナの立場に立って考えてみるとどうでしょうか？よく考えてみれば分かるのですが、一般の家には、基本的に事故車も不動車もありません。だから、この言葉は今回のペルソナには響かないワードなのです。

相手の良い反応を引き出すことができると会話が盛り上がるようになります。では、その良い反応を引き出すためには、何が必要なのでしょうか？そのためには「問いかける力」と「引き出す力」が重要になります。

先に言っちゃいますが、メール文章の書き方はハードルが高いです。目の前に話す人がいる場合には、その場で聞き返したり、その表情から相手の感情を読み取ることもできますが、メールだとそれができません。だからメールの文章においては、メッセージを分かりやすくすることが大切です。

あなたは誰かと話をしていて、自分の耳を塞いでしまったような経験はありませんか？例えば、生理的に受けつけないという人が真剣に話してくれたとしても、最初から耳を塞いでしまうのではないでしょうか。それくらい人間の意思決定においては、好き嫌いが影響するということですし、人間は感情の動物だということです。

あなたが、日本の国歌である「君が代」の尊さを伝える役割を担うとしたら、どのように伝えますか？ちなみに「君が代」は世界的に見てもとても珍しい国歌です。なぜ珍しいのか、分かりますか？まずは、その短さです。「君が代」は、世界でもっとも歌詞が短いとされる国歌で、ギネス世界記録にも認定されています。

あなたの周りで「分かりやすい話し方」をする人と、反対に「分かりにくい話し方」をする人はいませんか？私は「分かりやすい話し方」をする人を見ると、羨ましく思ってしまいます。目的を添えて話すだけで「分かりやすい話し方」になっていきます。

プレゼン資料の作成において、100点を取る必要はありません。プレゼン資料の作成において、目指すべきレベルは、100点ではなく、合格点です。言い換えれば、不合格をもらわないということです。プレゼン資料で仮に100点が取れなくても、プレゼンにおいては挽回する機会があります。

仮に「トーク」で敵わなかったとしても、支社長として数字はつくらなければいけません。そこで「トーク」を磨くか、それとも「トーク」の代わりに何かを考えるかの二者択一を考えました。そして私は、即座に「トーク」の代わりとなる何かを考えました。それが何かというと、ズバリ「資料」です。

どんなに良い話し方をして素晴らしい資料を作っても、目的に沿ったプレゼンでないと成果は得られないのです。だからこそプレゼンにおいては、その背景となる目的を正しく理解しておくことが大切なのです。

ビジネスにおける初対面で、人間性以外の部分で「次にまた会いたい」と思う人は、次のような３つのタイプです。情報を持っている人（もしくは情報を正しく伝えられる人）経験のある人能力のある人周りを見渡して、この３つのどれかに当てはまっていませんか？