色々なスキル

夫婦のように、人間関係が近ければ近いほど、相手に期待をしてしまうものなのです。それゆえに、そんな関係の人に対してほど「なんであの人は分かってくれないの」と不満を持つことも多かったりするものです。だから職場における人間関係においても、どんなに近い関係性の人であっても「相手に期待しないこと」が重要です。

職場での人間関係において、私は１つの呪文があると思っています。それは「みんなと仲良くしなければならない」とか「みんなと良い人間関係を築いていかなければいけない」というものです。これを私は「MUSTの呪文」と呼んでいます。

事故車も不動車も買い取りますこれはどんな車でも買い取れますよというアピールなのですが、ペルソナの立場に立って考えてみるとどうでしょうか？よく考えてみれば分かるのですが、一般の家には、基本的に事故車も不動車もありません。だから、この言葉は今回のペルソナには響かないワードなのです。

相手の良い反応を引き出すことができると会話が盛り上がるようになります。では、その良い反応を引き出すためには、何が必要なのでしょうか？そのためには「問いかける力」と「引き出す力」が重要になります。

先に言っちゃいますが、メール文章の書き方はハードルが高いです。目の前に話す人がいる場合には、その場で聞き返したり、その表情から相手の感情を読み取ることもできますが、メールだとそれができません。だからメールの文章においては、メッセージを分かりやすくすることが大切です。

あなたは誰かと話をしていて、自分の耳を塞いでしまったような経験はありませんか？例えば、生理的に受けつけないという人が真剣に話してくれたとしても、最初から耳を塞いでしまうのではないでしょうか。それくらい人間の意思決定においては、好き嫌いが影響するということですし、人間は感情の動物だということです。

あなたが、日本の国歌である「君が代」の尊さを伝える役割を担うとしたら、どのように伝えますか？ちなみに「君が代」は世界的に見てもとても珍しい国歌です。なぜ珍しいのか、分かりますか？まずは、その短さです。「君が代」は、世界でもっとも歌詞が短いとされる国歌で、ギネス世界記録にも認定されています。

仮に「トーク」で敵わなかったとしても、支社長として数字はつくらなければいけません。そこで「トーク」を磨くか、それとも「トーク」の代わりに何かを考えるかの二者択一を考えました。そして私は、即座に「トーク」の代わりとなる何かを考えました。それが何かというと、ズバリ「資料」です。

ビジネスにおける初対面で、人間性以外の部分で「次にまた会いたい」と思う人は、次のような３つのタイプです。情報を持っている人（もしくは情報を正しく伝えられる人）経験のある人能力のある人周りを見渡して、この３つのどれかに当てはまっていませんか？

「信じる」というメッセージには力があります。一方で「信じる」ということは、そんなに簡単ではありません。特に上司が部下を「信じる」ということは、出来そうで出来ないことかもしれません。なぜならば、基本的には上司の方が部下よりも、知識や経験が上回っていることが多いからです。

「きく力」が大切になってくるのですが、相手から「問い」が返ってきた時に、１つの分岐点が訪れます。それは「問い」を受けて、何を返すかということです。ビジネスにおける初対面で大切なことは「問いには問いで返す」ことです。