コミュニケーションスキル 人見知りを克服したい人へ 〜コミュニケーション能力を高めるには〜 人見知りを克服するために、必ず挨拶をしてください!!こんなこと???と思う人がいるかもしれませんが、こんなことです。人見知りの人の8割の人が「問いかけられていない」のです。だから最も負荷が少なくて問いかけれることが、挨拶なのです。 2019.02.24 コミュニケーションの仕組み化コミュニケーションスキル
コミュニケーションスキル 伝え方のコツ(話す順番) 〜コミュニケーション能力を高めるには〜 何かを相談し、その上で了解をもらいたい時に、どのように伝えればいいのか?漠然と相談するのではなく、大きなYESをもらうために、いかに「最初にフランクなYES」をいただくかということは、とても大切になっていきます。 2019.02.08 コミュニケーションの仕組み化コミュニケーションスキル
顧客視点 顧客満足と顧客感動の違い 〜コミュニケーション能力を高めるには〜 「相手の期待に応えること」が「満足」であるならば、「相手の期待以上のことをすること」が「感動」です!!コミュニケーション能力を高めるには、「満足」と「感動」の理解が大切です!! 2018.12.11 顧客視点
コミュニケーションスキル 素敵な看護師さんに学ぶ会話術 〜コミュニケーション能力を高めるには〜 病院では病を治す「処置」が第一の仕事であり、それは作業と言えるかもしれません。しかしその「処置」を施す相手は感情を持った「人間」なのです。そんな「人間」の感情にも寄り添いながら「処置」していく看護師さんは最高です。 2018.12.07 コミュニケーションの仕組み化コミュニケーションスキル