コミュニケーション能力

コミュニケーションスキル

人見知りを克服したい人へ 〜コミュニケーション能力を高めるには〜

人見知りを克服するために、必ず挨拶をしてください!!こんなこと???と思う人がいるかもしれませんが、こんなことです。人見知りの人の8割の人が「問いかけられていない」のです。だから最も負荷が少なくて問いかけれることが、挨拶なのです。
コミュニケーションスキル

伝え方のコツ(話す順番) 〜コミュニケーション能力を高めるには〜

何かを相談し、その上で了解をもらいたい時に、どのように伝えればいいのか?漠然と相談するのではなく、大きなYESをもらうために、いかに「最初にフランクなYES」をいただくかということは、とても大切になっていきます。
顧客視点

顧客満足と顧客感動の違い 〜コミュニケーション能力を高めるには〜

「相手の期待に応えること」が「満足」であるならば、「相手の期待以上のことをすること」が「感動」です!!コミュニケーション能力を高めるには、「満足」と「感動」の理解が大切です!!
コミュニケーションスキル

素敵な看護師さんに学ぶ会話術 〜コミュニケーション能力を高めるには〜

病院では病を治す「処置」が第一の仕事であり、それは作業と言えるかもしれません。しかしその「処置」を施す相手は感情を持った「人間」なのです。そんな「人間」の感情にも寄り添いながら「処置」していく看護師さんは最高です。