顧客視点 商売の基本とは、きっとこんなことだと思います。 彼は現在、別の美容院に通っており「あそこはダメですよ」と言った美容院には二度と行かないとのことでした。この美容院は、残念なことに大切な顧客を失ってしまったのです。「髪を切る」という行為はリピートします。そういう意味では、この美容院は大切な生涯顧客を失ってしまったのです。 2022.12.09 顧客視点