営業管理 営業活動においてヒアリングシートは意味がない
営業活動において必要なことは、ヒアリングシートの作成ではなく、この図を頭の中で描くことです。相手の願望を聞くことで、ひょっとしたらそこから別商品やオプションの販売に繋がるかもしれません。そして相手の願望と共に現状のヒアリングができると、どれだけの問題点を抱えているかも見えてきます。
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色々なスキル 優れたファシリテーターはここが違う 〜クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンを使い分ける〜
クローズドクエスチョンで、その場の空気を変えていきます。そして「なるほどDさんの意見はそういうことなんですね。それについてM課長はいかがですか？」と言うように、クローズドクエスチョンの後にオープンクエスチョンの出番がやってくるのです。
交渉力 AIが営業で人間を超えることはできるのか？
営業活動においては、相手によって文章の正解が変わるのです。だからAIが相手の立場に立って思考できなければ、営業活動において人間を超えることはできません。しかし、もしAIに顧客情報を正しく伝え、より具体的な指示まで出せるようになると、AIが人間を超えることがあるかもしれません。
交渉力 営業資料の作り方と見せ方の工夫
営業には成約や合意や承諾のような目的があるので、そこに向かうまでのサポートをしてくれるのが、営業資料の役割となります。だから営業資料の見た目などよりも、この目的に沿っているかどうかということが、良し悪しの基準となってくるのです。
色々なスキル 初対面における「聞く」と「聴く」の重要性
２つの「聞く」と「聴く」ができている人の印象は、とても良いものです。その上で初対面において大切なことは、最低限の「聞く」ができていることになります。この「きく」のラインが、最低限の合格ラインであり、これができていれば、その後のイメージを挽回することはいくらでも可能になるのです。
色々なスキル アドバイスとおせっかいの境目とは
だから有益な情報や考え方をアドバイスする時には、最終的な決定権を相手に渡すことで、相手に喜ばれるアドバイスになるのです。それとは反対に、考え方を相手に押し付けるような伝え方をすると、それは相手が嫌がるアドバイスになってしまい、結果的におせっかいになってしまうのです。
コミュニケーションスキル べき論は無能の証明 〜言い訳を行動に変える〜
「相手はできない理由を考え、言い訳を言う傾向がある人だ」と言うことを踏まえて接することです。できない理由を考え、言い訳を言うだけで終わるのは良くないことです。だから、そこで終わらないように、つまり「べき論」で終わらないようにすれば良いのです。
おもうこと 人間の欲求を超える最大の自己満足とは
自分本位の考え方で自分の満足を追求していくと、そこには「相手が喜んでくれている」という要素が必要だったのです。自分の欲求を満たすことができても、相手に喜んでもらうという要素がないと嬉しくないし、自分が満足していないと感じる自分がいたのです。
人事サポート 人間関係の悩みは「視野を変えること」で解決しよう！
自分が知らない世界に目を向けられると、自分がいかにちっぽけな存在であるかを知ると共に、可能性をいっぱい見つけることができます。しかし、人間関係の悩み真っ最中というような時には、その余裕がないので、普段から視野を広げておくことが大切です。
おもうこと サザンオールスターズの桑田佳祐さんに学ぶ「思いやり」
スタッフによれば「今回はBluetoothイヤホンだったり、ノートパソコンのスピーカーだったり、スタジオのウッドコーンスピーカーだったり、車のステレオだったり、本当にいろんなデバイスで確認をされていました。車で音楽を聴く方のことを考え、時には実際に音楽を流しながら車を走らせ、スタジオの周りをぐるっと周回することもありました」とのこと。
おもうこと 人との出会いで人生が変わる 〜人脈って大切です〜
「誰と出会うかで、人生は変わる」と私は思っていますし、人との出会いで人生が変わるのです。ではその「誰と出会うか」ということは、運なのかというと、そうではなく引き寄せるものだと思っています。例えば、テレビの向こう側で活躍している人と、テレビを...
プレゼンテーション 「話がつまらない」と言われて飽きられないための方法
人間は自分の口を開き、声を発することで、主体的なモードに切り替わります。なぜならば、何かを話す時には、話す内容を脳で考えなければいけないからです。そうすることによって脳のリズムが初期化され、「つまらない話し方」を防ぐことができるのです。
人事サポート 人間関係のストレスを生まないための「敵をつくらない」という視点
「こっちはこんなに気持ちよくあいさつしているのに、なんであの人は不愛想なの！？」なんて思わないように。なぜならば良い人間関係は、自分の力だけではどうしようもない要素があるからです。残念ながら、他人を変えることなんてできません。できることは、相手に気づきボールを投げることですので、見返りを期待しないように！
コミュニケーションスキル 言ってることは正しいがそれを言うのは正しくない 〜言うべきことを言う人の勘違い〜
言ってることは正しいがそれを言うのは正しくないという場面がよくあるのです。正しいことを言って、必ず相手が受け入れてくれるのであれば、こんな簡単なことはありません。正しいことを言って、必ず人が育つのであれば、こんな簡単なことはありません。しかし現実の社会においては、そんな簡単ではないのです。
色々なスキル ご縁が創る素敵な未来は・・・目の前の１人から
結局人は、自分と同じステージの人としか出会えないのです。しかし見方を変えると、自分のステージが変われば、誰とでも会える可能性があり、そのご縁が人生を豊かにしてくれる可能性は無限大なのです。このようなことを理解した上で、目の前の１人を大切にすると、人生は変わっていくと私は信じています。
コミュニケーションスキル 人間関係リセット症候群になる前にやること 〜せっかくのご縁を大切に！〜
たとえ気まずい雰囲気になったとしても、それはただの誤解かもしれないと思い、相手に問いかけ、コミュニケーションを続けるために、どうしたら良いかを考えることが大切になります。その時に、どんなコミュニケーションの取り方をすれば良いかという引き出しを多く持っていることも重要です。