コミュニケーションスキル 「伝え方」が下手だと全てが台無しになっちゃうお話
AさんとBさんの違いは、何でしょうか？言葉を選ばずにいうと「お仕事を回したいけど、欲しいですか？」という問いに対して、先にYESをもらっているかどうかということです。Bさんの場合は、先にYESをもらっているので、お客様はとてもありがたい話と捉えられます。
伝え方
コミュニケーションスキル 
色々なスキル 伝え方において、共感を得るためには、他の人のYESを巻き込む。
共通の経験を言葉にすると、相手からYESを得られやすくなるのです。伝え方において、共感を得るために周りの人からどうやったらYESをもらえるかを考えると、コミュニケーション能力がアップしますので、ぜひ意識してみて下さい。
色々なスキル 共感を得るための「事例の伝え方」
共感を得ようと思って、何かを伝えようとする時に、ネガティブな「？」が出てしまうと、残念ながら共感には到達しません。逆にポジティブな「？」は、相手の興味や好奇心を生み出すことができますが、話を聞く流れを止めてしまうような事例の使い方は、リスクが多いのです。
コミュニケーションスキル クイズを使った伝え方のコツ 〜コミュニケーション能力を高めるには〜
「+ αの体験」とセットでインプットすると、記憶の残り方が全く変わってきます。工夫の仕方は様々ありますが、今回はクイズという手法を使ったご提案です。参考にしていただければ幸いです。
コミュニケーションスキル 誰でもできる 伝え方のコツ ちょっとした言い方①
せっかく良い取り組みをしても、言い方1つで台無しになってしまいます。ぜひ【ありがとう！さらにこれは？？】を意識してみてください。伝えたいことが伝わりやすくなるだけではなく、些細なコミュニケーションにおいてもきっと和やかで楽しい時間に変わるはずです♩
コミュニケーションスキル 伝え方のコツ（話す順番） 〜コミュニケーション能力を高めるには〜
何かを相談し、その上で了解をもらいたい時に、どのように伝えればいいのか？漠然と相談するのではなく、大きなYESをもらうために、いかに「最初にフランクなYES」をいただくかということは、とても大切になっていきます。