コミュニケーションスキル

「きく力」といっても３つあり、私は次のように定義しています。「訊く力」（Ask）：相手に問いかけて相手に話してもらう力「聞く力」（Hear）：相手が心地よく話すことをキャッチする力「聴く力」（Listen）：相手が思っていることを表に引き出す力この３つをセットで意識すると、コミュニケーション能力が断然変わってきます。

講演などでスピーチをした人が「いや〜話すことって本当に疲れるわ〜」と言う人がいます。確かに疲れます。ましてや会社の看板を背負っていたり、何かの成果を得る必要があるスピーチでは、プレッシャーもかかり、余計に疲れるかもしれません。一方で、聞く側...

「自ら問いかける技術」を意識し、その後に「約束をする」という行為があって、初めて「約束を守る」という未来がやってくるのです。「約束」という言葉を耳にすると、ついつい「約束を守る」ということが頭に浮かんでしまいますが、それ以上に「約束をする」という主体的な行為が大切なのです。

「問いかける」時の３つのステップを正しく理解することが重要です。その３つのステップとは、こちらになります。①注意を引くこと②興味を持ってもらうこと③情報を正しく伝えることこの３つのステップを理解した上で、このステップに沿って「問いかける」という行為が大切になります。

「考え方」を意識するだけではなく「言葉遣い」に気をつけることも大切であり効果的なのです。なぜ効果的かというと、意識がしやすく、さらに出来ているかどうかが分かりやすいからです。「考え方」を正すと「言葉遣い」も変わっていきますが、これは時間がかかります。

「話を聞いてほしい」という時に、その本心には色々な場合があります。困っているので「答えが欲しい」と思っている人もあれば、気持ちがおさまらないので「とにかく聞いて欲しい」と思っている人もいるでしょう。だから「話を聞いてほしい」という相談を受け...

「なんでこんなことができないの？」「なんでこんな風に考えられないの？」「なんでこんなことも分からないの？」こんな風に「まったくも～（怒）」って思うことってありますよね。そんな時に、その気持ちをどうやって伝えますか？そのまま伝えたい気持ちもあ...

会話は「会って話す」と書いて「かいわ」と読みます。つまり会話力とは、会ってコミュニケーションを交わす能力であり、そこで心を通わせることができると「会話力が高い」といえるのではないでしょうか？人は、１人で生きていくことはできません。お互いに支...

・権力を使わない・理詰めにしない・だったら・・と言わない・外堀を埋めていかない・陰口を言わないここに挙げた５つを最低限クリアすることが、コミュニケーションで安心安全な場づくりをする最低条件なのです。

何かを伝えると時に、どのくらいの時間が適切でしょうか？話を聞いていて「話が長いな〜」という時もあれば、それとは反対に「あっという間に終わっちゃった〜」という時もあるでしょう。その違いとは何でしょうか？一般的には「あっという間に終わっちゃった...

何かを伝えたい時に、もちろん「伝わった」という状況をつくりたいと、誰もが思うと思います。しかしこの「伝える」という行為は、なかなか奥が深いのです。だからこそ、学びがいのある分野でもあるのです。そして、伝える力の基本は、相手の目線に合わせるこ...

何かを伝えようとしている時に「ノッテきた～」という感覚ってありませんか？そんな「ノッテきた～」という時は、不思議とスラスラと話せるし、楽しいと感じるものです。いくら時間が長くても、あっという間に時間が過ぎてしまうような感覚になるでしょう。一...

５分間スピーチにおける準備のコツは、文字ではなく「絵」で覚えることです。文字で覚えようとすると、100点満点もあれば30点もあります。しかし「絵」で覚えようとすると必ず合格点を取れますし、何よりも大失敗がないのです。

伝える技術には、たくさんの要素があります。「伝える」というアウトプットは、繰り返すことでスキルアップに繋がります。そして、その繰り返しの中で課題を理解しているのと、そうでないのとではさらにスキルアップの速度が変わります。そんな時にこそ、基本...

突然ですが「孤独」を感じることはありますか？「孤独って何！？」と考えてしまう人もいるかもしれませんが「孤独」の定義って何でしょうか？辞書を引くと、次のように書かれています。仲間や身寄りがなく、ひとりぼっちであること。思うことを語ったり、心を...

「この前□□さんが言ってたんだけど〇〇っていうのが凄くいいらしい。それで自分も使ってみたんだけど、これが確かにいいのよ～。△△さんも一度使ってみたら？？」自分の意見を伝えることも大切ですが、第三者が話していた事例を活用すると、伝える力がグンとアップすることがあります。