雑談力ってなんでしょうか？？？
辞書を引いてみると
「雑談力とは、親しい親しくないに関わらず、会話する時に間を持たずに雑談ができる能力」
では雑談とは？？？
「とりとめのない談話」
なるほど、こうやって言われると「そうだよね～」と納得です。
雑談という言葉には「雑」という字が入っていることもあり、かしこまった印象というよりは、フランクで軽い印象であり、ひょっとしたらあまり重きを置かれないイメージがあるかもしれません。
しかしコミュニケーション能力を高めるためには、そして人間関係を構築することにおいても、この「雑談力」というものはとても大切なのです！
目次
- 雑談力のある人
- 訊く力
雑談力のある人
雑談力のある人とは、どんな人でしょうか？
例えば・・・
- 知識が豊富な人
- 色々なことを知っている人
- 話題が豊富な人
こんなイメージがあるのではないでしょうか？
もし周りに「雑談力がある」と思うような人がいたら、その人を思い浮かべる方が具体的かもしれません。
しかし、先ほどの「知識」」や「話題」というキーワードは「雑談力」を構成する必要条件であって、十分条件ではないのです。
ここで簡単な事例をご紹介します。
Ａさん
実は、１ヶ月前から一人暮らしを始めたのですが、なかなか自炊ができないんですよね。
Ｂさん
私も10年ほど前に、一人暮らしをしていましてね。
実は自炊で良い方法がありましてね。
その頃は、お金もなくてどうしようかなと色々と考えたのですが、実際にやってみると面倒だなと思うこともたくさんありまして・・・
その後も、Ｂさんは色々な話を続けました。
このＢさんは、知識があって、色々なことを知っていて、話題が豊富な人ではありますが、この２人の会話は弾みませんでした。
つまり・・・
- 雑談力はあるけれども、会話が弾みませんでした。
- 雑談力はあるけれども、相手は話を聞いて嬉しそうではありませんでした。
- 雑談力はあるけれども、気づいたらほとんど自分が話していました。
このように文章にすると、何かおかしいなと気づくことができるかもしれません。
「雑談力」があったら、きっと会話も弾むだろうし、自分だけが話しているということもないはずです。
だから「知識」や「話題」が豊富ということは「雑談力」を構成する必要条件であって、十分条件ではないのです。
訊く力
「雑談力」において絶対に必要なものは「訊く力」です。
「聞く力」と表現する時もありますが、ここでは敢えて「訊く力」と書かせていただきます。
コミュニケーション能力を高めるためには、相手の立場に立った考え方が必要であり「雑談力」においても、その基本は一緒なのです。
しかしここでいう「きく力」とは「訊く」であって「聴く」ではありません。
「聴く」も大切ですが、ここでは「訊く」を取り上げます。
ここでいう「訊く」というのは、英語でいうと「Hear」とか「Listen」ではなく「Ask」であり「問いかける」という意味で使います。
例えば、先ほどの事例でいくと「なかなか自炊ができないんですよね」と言ったＡさんの気持ちは、どのようなものだったのでしょうか？
- ただ何となく言ってみた
- 間が持たないので言ってみた
- ただ共感して欲しかった
- 自炊の良いメニューを知りたかった
- 自炊生活の事例を知りたかった
色々な気持ちが予想されますが、その相手の気持ちを知らずに、いくら知識や話題を披露しても「雑談力がある」という未来は訪れないのです。
なぜならば、会話は弾まず、相手は喜ばないからです。
だからそんな時には「Ask」の意味を持つ「訊く力」を発揮することが大切になってきます。
「訊く力」を発揮することで、次のような答えが返ってきたらどうでしょうか？
- 何か〜簡単に自炊できる良いメニューってありますか？
- 何か〜簡単に自炊できるオススメ料理はありますか？
- 本当のところ、自炊をすると節約になるのですか？
- 自炊って、実際はやったほうがいいと思いますか？
- 一人暮らしをしている時に、どうやって気分転換をしていましたか？
このような返事が返ってくると、相手がどんな情報を欲しがっているのかが分かります。
そして、それに対してさらに「訊く力」を発揮することで、さらに新しい情報が入ってきて、さらに会話が弾むようになっていきます。
このように「雑談力」における十分条件（必須条件）は「Ask」の意味を持つ「訊く力」であり「問いかける力」であり、コミュニケーション能力を高めるためには必須となる、とても大切なスキル（技術）なのです。
そして「Ask」の意味を持つ「訊く力」を発揮していくと、こちらにも「伝える」順番が巡ってきます。
そんな時には「伝える力」が大切になってきます。
そのステップに入ってくると、どうやって伝えたいことを伝えるかという課題がやってきますが、それについてはぜひこちら【あなたの・・・コミュニケーション能力の課題が分かる本２: 話が分かりやすい人になる 「伝える力」をグングン伸ばす５つのステップ】をご覧ください。
