顧客視点 商売の基本とは、きっとこんなことだと思います。
彼は現在、別の美容院に通っており「あそこはダメですよ」と言った美容院には二度と行かないとのことでした。この美容院は、残念なことに大切な顧客を失ってしまったのです。「髪を切る」という行為はリピートします。そういう意味では、この美容院は大切な生涯顧客を失ってしまったのです。
顧客視点 
おもうこと 入力作業を効率化することよりも大切なこと 〜入力作業がつまらない理由〜
入力作業は、気づき力のトレーニングだと思うと楽しいものですし、その気づき力がついてくると、入力作業をせずに集計したデータを見ても、直感が働くようになります。その直感力を鍛えるために入力作業が有効だと考えると、ありがたく尊い作業に思えたりもするのです。
その他 「Kindle Unlimited は、おすすめ」の理由
あなたはKindle Unlimitedをご存知ですか？本を読む習慣があって、まだこのサービスを利用していないのであれば、それはもったいないと私は思います。一方で本を読む習慣がない人でもKindle Unlimitedを利用することで、人間...
コミュニケーションスキル 叱り方の必須条件 〜怒ると叱るの違い以上に大切なこと〜
「怒る」と「叱る」の違いを正しく理解することも大切ですが、それ以上に叱り方が重要です。叱られた人が最後に言う言葉が「どうもすみませんでした」なのか「ありがとうございます」なのかによって、その場の雰囲気が変わっていきます。
顧客視点 顧客満足度の高いスーパーマーケットに学ぶ
翌日、ニンニクを使った料理を作ろうと楽しみにキッチンに向かっていたのですが、なんと前日に買ったニンニクが腐っていたのです。「ガーン」というショックと「あちゃ〜」という落胆と「そりゃ〜ないでしょ〜」という憤りが同時に襲ってきました。その後、少しの勇気を出して推しのスーパーマーケットに電話をしてみました。
目標設定 逆算思考とは 〜経営コンサルタント業務に学ぶ〜
日本の学校教育では、逆算思考がなじみにくいかもしれませんが、結果が求められるビジネスにおいては、逆算思考が大切になります。これはトレーニングをして習慣化することで、誰でもスキルアップできるようになります。そのためには、課題を明確にして「自分は何に対して力を注げば良いか」を明らかにすることが大切です。
色々なスキル 文章力において、返事が欲しい時の簡単なポイントとは！？
文章において「問いかける」ことの大切さをご紹介しましたが、問いかける時のポイントもご紹介します。それは「YES」をもらうことであり、言い換えれば「NO」をもらわないようにすることです。基本的に、人は次の２つの理由で「NO」とは言いにくいものです。
人事サポート 現代における「安心安全な場づくり」の重要性
ストレスフリーが大切だと言う人もいますが、ストレスがなくなったら人の成長も止まってしまうのではないかと私は思います。しかし許容範囲を超えるストレスは、人生を狂わせてしまうかもしれません。だからそんな時には「Help me」と言える安心安全な場づくりが、現代においては必要なのだと実感します。
おもうこと ゴルフとコミュニケーションの関係性とは！？
ゴルフにおいては、あいさつ以外にも色々と声をかける場面があります。例えば、ミスショットをした時に、落下地点の周囲にいる人に危険を伝えるために「ファー！」と大きな声を出す時もあります。しかしゴルフにおいて、コミュニケーションの元となる、ほとんどの掛け声は相手を褒める言葉なのです。
おもうこと ゴルフに学ぶ「感情コントロール」と「逆算思考」の関係性
ゴルフというスポーツにおいて、ゴルフ脳を鍛えると、それがビジネス脳の活性化にも役立ち、結果的にゴルフもビジネスもより楽しくなっていくのです。ゴルフをすると、自然とビジネススキルが磨かれていくという方が分かりやすい表現かもしれません。そして、その思考のポイントが「逆算思考」なのです。
おもうこと 「勝負は時の運」と「グッドルーザー」の意味とは！？
勝負が終わった時には、自己嫌悪や悔しさや後悔がありますが、そんな時にどんな人が勝者を讃えることができるのでしょうか？それは、勝負に向けて最善の努力をしてきた人だと理解しています。「ここまでやれることをやってきた自分が勝てなかったということは、相手を讃えるしかない」という感情に繋がっていくのです。
新人育成 逆算思考とは 〜そのメリットとデメリット〜
「逆算思考」とは、できることから始めてゴールに向かうのではなく「ゴールに到達するために必要なことを考えてから実行する」考え方です。この思考には、次のようなメリットがあります。・ゴールやプロセスが明確になる・ゴールまでの距離感をつかむことができる
おもうこと ゴルフがビジネスに繋がる理由 〜数字力を鍛える〜
ゴルフにおいては、嫌でも足し算を使います。ゴルフは１打１打を積み重ねていくスポーツですから、ホールが終わるたびにスコアカードに数字を記入していきます。そして何よりも、ほとんどの人がラウンドをする時に数字で目標を設定します。
色々なスキル 文章力トレーニングのポイントは「ストーリーを考える」こと！
「AIDMAの法則」や「AISASの法則」を意識して文章を書けるようになると、販売や集客に関わる仕事を任せてもらえる未来がやってくるかもしれません。ちなみに、失礼のない文章ではありますが、残念ながら「A」と「I」がないのです。
おもうこと 私の支えとなることわざ 「野に遺賢なし」
言葉というのは、時としてもの凄いパワーを発揮することがあります。そしてそのパワーは、刹那的に考え方を変えることもあれば、その後の人生の礎を築いてくれることもあります。ことわざ：「野に遺賢なし」私がこの言葉を聞いたのは、何気ない雑談の中でしたが、言葉の響きが印象的でした。
人事サポート 数字に弱い人の共通点 〜数字に強い人になるためのヒント〜
仕事をする中で、数字に強い人と弱い人がいると思います。もしあなたが「数字に強い」という強みを持っているとしたら、与えられる仕事や、任せられる役割（役職）に大きく影響するでしょう。なぜならば、仕事は遊びではないからです。仕事では、業務の遂行と...