ファシリテーション

「できない理由」には、とても貴重な価値がありますが「できない理由」を言うだけでは価値がないということです。では、その「できない理由」を「できる方法」に繋げるためには、会議で活用するためにはどうしたら良いのでしょうか？それは、課題の整理と見える化です。

誰でもいいから、話を振れば良いということではありません。なぜならば、どんな話を誰に振るかによって、会議の流れが良くも悪くも変わってしまうからです。だからファシリテーターにとって、人への話の振り方は重要なスキルになります。

クローズドクエスチョンで、その場の空気を変えていきます。そして「なるほどDさんの意見はそういうことなんですね。それについてM課長はいかがですか？」と言うように、クローズドクエスチョンの後にオープンクエスチョンの出番がやってくるのです。

「ファシリテーションの技術」を学ぶ前に、まずはファシリテーターが、その役割と価値を理解することが大切なのです。そして「ファシリテーションの技術」の根底には、コミュニケーション能力があることも忘れてはいけません。

ファシリテーションの技術を考える時に、会議やミーティングの目的を理解しておくことが大切です。ファシリテーターが会議やミーティングの目的を明確にすると共に、それを参加するメンバーで共有しておくだけで、成果は変わってくるのです。

大切なことは「雰囲気づくり」です。自分の意見や考えを言っても問題ないという、安心できる雰囲気が大切になってきます。しかし、そのような雰囲気があっても「発信できない」人もいるかもしれません。そこで大切なことが「問いを投げる」です。

スキルの高いファシリテーターは、ユーモアという武器を上手に使える人です。ミーティングに参加するメンバー１人１人が真面目であることは大切ですが、ファシリテーターとしては、流れに乗って流れを変えることを意識しながら、参加メンバーの笑顔を引き出すことが大切なのです。

ミーティングが終わった時に「良いミーティングだった」と感じる人もいれば「なんか時間がもったいなかったな」と嘆く人もいるかもしれませんが、その違いには何があるのでしょうか？様々な理由があると思いますが、大きな違いの１つにファシリテーターの力量...

ミーティングがうまく機能していないとしたら、それはどんなイメージでしょうか？きっと、沈黙の時間が長く続いているようなイメージかと思います。そこには静かな時間が流れ、人によっては「早くこの時間が終わらないかな〜」と期待している人もいるかもしれ...

ファシリテーターが「流れに乗る」という目的は、流れを変え良いミーティングに導くことです。「流れに乗らずに流れを変える」のではなく「流れに乗って流れを変える」からこそ、ファシリテーターとしての存在価値が生まれるのです。

ミーティングにおいて「２通りの問いかけ方」を意識して、その場にいる人を見極めて、誰かに問いかける時に、ファシリテーターとしてやってはいけないことがあります。それは、反対意見を持っている人がいた時に、その意見を封印して進めてしまうことです。

「問題点にフォーカスし過ぎること」と「目的が曖昧なまま進めること」というファシリテーターがミーティングにおいてやってはいけないこと２つのことを避けるためにも「課題を体系的に捉える力」を意識してみると良いかもしれません。

「雰囲気づくり」に影響を与える人はどんな人でしょうか？一言で言えば、色が濃い人です。「その場にいる人の色を整える」ということは、色の濃い人に働きかけるということであり、それがファシリテーターの役割の１つなのです。

ファシリテーターとは、ミーティングなどを円滑に進めていく上で大切な存在です。しかし、司会進行役とは少し違うのです。ここがよく混同されてしまうところなのですが、ファシリテーターとは、もっとスキルフルで魅力的な役割なのです。ここではファシリテーターの７つの役割と、１つのスキルアップ方法をご紹介します。

「このグループディスカッションがあるから、往復３万円の旅費をかけてでも参加したい」と思えるかどうかという視点です。全然違いますよね！！このように、どの視点で話し合いをするのかで、チームの方向性も変わってきます。