人事評価 人材育成 〜人事評価制度導入の絶対条件〜
人を評価するためにつくる人事評価では、人を評価するためだけの仕組みが出来上がります。しかし・・・、人を育てるためにつくる人事評価では、人材育成のための仕組みが出来上がります。そのための手段として評価制度が機能します。これはとても大きな違いであり、企業で間違ってしまう最も多い例です。
2018-12
人事評価 
コミュニケーションスキル 交渉術の仕組み化⑤ / 仮説思考
ただ必要な情報をキャッチするだけでなく、仮説思考が必要です。これを、当たり前にできている人が少ないんです！！
コミュニケーションスキル 交渉術の仕組み化④ / 勝利の方程式
交渉がうまくいくかどうかは、事前準備段階にかかっています。まずは「勝利の方程式トーク」をつくりましょう。つかみの10秒トーク続けざまの10秒トークそして、交渉の全体像である「交渉ロジック」を事前に描きましょう。そしてもう1つ、「見せる技術」を身につけましょう。
コミュニケーションスキル 交渉術の仕組み化③ / ロープレの導入
それでは、どんなロープレが良いのでしょうか？まず大切なことは、目的を明確にすることです。何のためにロープレをするのですかという問いに、答えられなくてはいけません。ロープレをする中で、会話が途切れずに弾むように心掛けると思います。しかしそれは目的ではなく、手段であり技術です。
コミュニケーションスキル 交渉術の仕組み化② / 問う技術の重要性
交渉の席では、常に問う側が主導権を握っています。なぜならば、交渉の最後は「これで良ければこちらにサインをお願いします」という問いに対して、相手が「YES」と答えを返して、交渉が成立するからです。だから交渉の技術の中で、まずは「問う技術」が必要になってきます。
コミュニケーションスキル 交渉術の仕組み化① / 基本編
真の相手を知るために、交渉担当者は、どんな人だったら良いのでしょうか？それはとても簡単なことです。それはその交渉相手が、交渉担当のあなたのことをいいなと思ってくれればいいのです。では交渉相手は、どんな人を良いと思うのでしょうか？まずは、人として信用できるかどうか。次にビジネスにおいて信用できるかどうか。
顧客視点 顧客満足と顧客感動の違い 〜コミュニケーション能力を高めるには〜
「相手の期待に応えること」が「満足」であるならば、「相手の期待以上のことをすること」が「感動」です！！コミュニケーション能力を高めるには、「満足」と「感動」の理解が大切です！！
コミュニケーションスキル 素敵な看護師さんに学ぶ会話術 〜コミュニケーション能力を高めるには〜
病院では病を治す「処置」が第一の仕事であり、それは作業と言えるかもしれません。しかしその「処置」を施す相手は感情を持った「人間」なのです。そんな「人間」の感情にも寄り添いながら「処置」していく看護師さんは最高です。
コミュニケーションスキル 「気づき力トレーニング」を習慣化する簡単な方法
上司や幹部や経営者がこのヤバいという認識を持っていないと、会社がヤバいことになります！！真実は平凡の中にあり、平凡の積み重ねが習慣となり、社風になります。だから、会社では「気づき力」を鍛え続ける「仕組みづくり」が必要になってきます。
交渉力 営業職とは 〜クロージングのポイント〜
企業は営業活動の上に成り立っているので、企業に属している限りみんなが営業マインドを持つことはとても大切です。そしてクロージングという行為も、決して「売りつける」という行為ではありません。営業職のクロージングとは、お客様の決断を後押しする行為です。