コミュニケーションスキル

「フランクなYES」を集めると、さらに良いことがあります。それは、相手が「YES」と言い慣れてくるということです。言い慣れてくるということは、ハードルの高いYESも期待できる状況になるということです。たった１つのクローズドクエスチョンを意識するだけですが、誰でもできる問いかける技術なのです。

問う技術には、様々なものがあります。全て簡単に実践できるわけではありませんが、知識として理解しておくことで成長の礎が築かれます。知識として理解していることで、意識もできるし、チャレンジもできます。ここでは「問う技術の基本 ～相手の背後に問い...

「切り札温存の法則」という言葉は、私がプロスポーツ選手を目指しているときに知ったものです。これはまさに交渉のコツであり、切り札は先に見せるなということなのです。交渉において大切なことは、自分の切り札が何かを把握することと、それをどのタイミングで使うかということです。

ITと言う言葉を聞いて、どのように感じますか？今に始まったわけじゃないけど、大切だよね。こういうことに詳しくないと、今はやっていけないよね。インターネットとか・・・そういうことだよね。何となくは分かるんだけど・・・。こういう話は本当に分から...

会話をする時や交渉の場において、皆さんはどのようなことを意識していますか？「あなたのコミュニケーション能力の課題が分かるという本」でも書かせていただきましたが、コミュニケーション能力には５つのステップがあります。その最初が「問いかける技術」...

伝える技術の基本とは、相手の目線に合わせることです。では、何を合わせるのかというと色々あります。例えば、言葉遣い・・・。詳しくはこちら「伝える技術の基本  【言葉遣い編】」をご覧ください。「伝える」という行為は、伝える側と受け取る側の双方の...

相手に自分の意思や思っていることを伝えられると、それはとても嬉しいことです。でも「なぜ伝わらない！？」と嘆くことがたくさんあります（笑）だから、人は生きていく上で伝える技術を身につけると、その人生は好転していくのです。伝える技術の基本とは、...

「木を見て森を見ず」とは「物事の細部に捉われると、全体を見失う」という意味の言葉です。「木だけを見ていると、森全体を見ることができない」ということから「細かいことにこだわりすぎると、大局的な視点を失ってしまう」という戒めで使われます。ビジネスにおいては、目の前の仕事や目先の利益に捉われて、本来会社が進むべき方向や目的を見失っている時に使われたりもします。

ビジネスで初対面って緊張しますよね。相手がちょっと気難しそうな人だったらなおさらですね（笑）でもそんな気難しそうな人ほど、仲良くなると距離が一気に縮まるものです。なぜならば、だいたい気難しそうな人は自分で「会話が弾む雰囲気」をつくるのがあまり上手ではないからです。

「権力は腐敗する、絶対的権力は絶対に腐敗する」という言葉があります。これは19世紀を生きたイギリスの思想家であるジョン・アクトン氏の言葉です。そして・・・中小企業において権力を使う時の注意点があります！！

みなさんの周りに、気遣いができる人はいますでしょうか？気遣いができる人は、本当にありがたいものです。「気遣いが足りないな～」という気づきは常にあるのですが、なかなか気遣いができる人にはまだまだのワタシでございます（笑）気遣いができる人の共通点は、何でしょうか？

突然ですが、皆さんは返事をしっかりしていますか？「そんなこと幼稚園生じゃないんだから聞くなよ～」って思われる方もいるかもしれませんが「本当に100%できていますか？」と聞かれると、私は正直自信がありません（笑）「当たり前のことを当たり前にする」ことがいかに大切でいかに難しいか・・・。