会話

「問いかける」時の３つのステップを正しく理解することが重要です。その３つのステップとは、こちらになります。①注意を引くこと②興味を持ってもらうこと③情報を正しく伝えることこの３つのステップを理解した上で、このステップに沿って「問いかける」という行為が大切になります。

相手が全く話さない人であれば、最初は自分が話すことが多いかもしれませんが、その時の「話す」という行為は、一方的に情報を伝えるのではなく「問い」を入れながら「話す」ことが大切です。それは、なぜなのか？それは相手が話すことが増えると、会話が発展していくからです。

「孤独の解消」という観点で「会話」を考えると、会って話すことはとても重要なのです。「会って話す」目的を考えると、例えば次のようなことがあるのではないでしょうか？仲良くなりたい近づきたい繋がりたいこのように「会話」がもたらす影響は大きく「孤独」を解消する手段として「会話力」は大切であると私は信じています。

ビジネスで初対面って緊張しますよね。相手がちょっと気難しそうな人だったらなおさらですね（笑）でもそんな気難しそうな人ほど、仲良くなると距離が一気に縮まるものです。なぜならば、だいたい気難しそうな人は自分で「会話が弾む雰囲気」をつくるのがあまり上手ではないからです。

コミュニケーション能力を高めるには、会話のリズムをつくる「傾聴力」はとても大切なのです！「聞き手」の姿勢によって、「話し手」の姿勢がつくられます。「話し手」の姿勢は、「聞き手」の映し鏡です。「聞き手」が、その会話の雰囲気をつくる決定権を持っています。

基本は「クローズドクエスチョン」から「オープンクエスチョン」です。いきなり「昨日は何してたの？」ではなく・・・「元気？」「うん元気だよ〜」「そうか〜良かった！ところで昨日は何してたの？」という感じです！！

病院では病を治す「処置」が第一の仕事であり、それは作業と言えるかもしれません。しかしその「処置」を施す相手は感情を持った「人間」なのです。そんな「人間」の感情にも寄り添いながら「処置」していく看護師さんは最高です。