突然ですが、ラポールという言葉をご存知でしょうか？
ラポールとは心理学用語ですが、次のような意味があります。
「ラポール」とは、主にセラピストとクライエントの相互の信頼関係のことで、フランス語で「橋を架ける」という意味から、心が通じ合い、互いに信頼しあい、相手を受け入れていることを表します。
ちなみにクライエントとは、カウンセリングなど心理療法を受ける人、または社会福祉における相談者のことをいうそうです。
このラポールを構築ために必要な要素はたくさんありますが、その大きな要素の１つに共感というキーワードがあります。
共感という漢字は「共に感じる」と書くように、複数の人がいて初めて成立するものです。
そんな共感する場面が多く訪れる人生は楽しいですし、共感できる人との出会いは貴重なものになります。
そのことを改めて実感した出来事を、ここで紹介します。
目次
- とある女性社長
- 共感を生む道中
- 共感がもたらすもの
とある女性社長
ある会合で久しぶりに再会した社長に「今度社長の会社にお邪魔したいと思うのですが、いいですか？」と聞くと、二つ返事で「もちろんですよ～。ぜひいらしてください」と返してくれました。
さらに「他に近くで行きたい会社はあるんですか？」と聞いてくれたので、素直に「◯◯社とかは行ってみたいと思っています」と伝えると、なんと「分かりました。では、その日は私が一日お伴させていただいてもいいですか？」と返事が返ってきたのです。
全く予期せぬ答えが返ってきたので、戸惑ってしまったのですが「え～本当にいいんですか？」と聞くと「もちろんです。私が車で朝ホテルまでお迎えに行きますし、もしよければその日のスケジュールも私にお任せください。お客様への連絡とアポ取りは私がしておきますので！」とまで言ってくださるのです。
私より４つ年上の女性社長ですが、きっとこの方の周りには共感を呼ぶ場面が多く訪れるのだと感じました。
共感を生む道中
当日、予定通りにホテルまで迎えに来ていただき「今日は改めてありがとうございます。丸一日社長の時間をいただいてしまいますが、どうぞよろしくお願いします」と伝えると「こちらこそです。移動中に色々とお話もできるし、楽しみです」となんとも気持ちの良いお返事が返ってきました。
この日は４社に訪問する予定でしたが、移動時間も多くあり、その中でたくさんの話ができることになりました。
仕事の話はもちろんですが、その仕事をするようになった経緯や、そのきっかけとなるご家族の話など、普段は聞くことのできない話が多くありました。
その人の過去を知ると、共感する部分がたくさん見えてきます。
- あ～私も昔同じことを思いました～
- え～私もおんなじ経験があります～
- そうですよね～そんな時困りますよね～
共感する部分があると、話はもっともっと弾んでいきます。
そして車の中の空間は、より安心安全な場となり、過剰な気遣いをせずに話せるようになっていきます。
そうすると、それまで見えてこなかった相手の一面が見えてきて・・・
- え～そんなこと思ったりするんですか～！？
- え～そんな経験があるんですか～！？
- え～そんなことに興味があるんですか〜！？
こんな雰囲気だと、たとえ共感しない部分があったとしても、そこには気まずい雰囲気などはなく、大きな気づきや発見が生まれていきます。
もし共感を生まないような会話が続くようであったり、無音の時間が長く続くような雰囲気だと、二人っきりの車中は辛い時間かもしれませんが、共感を生む楽しい会話があると、とても尊い時間に変わっていきます。
共感がもたらすもの
今回の事例のように、共感を生む会話や雰囲気は、とても心地の良いものですが、人間関係においては、どのような変化が生まれるのでしょうか
そこには間違いなく「人間関係において距離が縮まる」という効果が表れてきます。
その理由を一部ご紹介すると、次のようになります。
共感を生む会話のおかげで、普段のコミュニケーションと比べて、質も量もアップしていきます。
そのおかげで、普段の会話では知ることのなかった相手の情報を得ることができます。
さらに、相手には普段知ることのなかった自分をさらけ出すことにもなっていきます。
そうすると、普段自分の中で設定していた境界線のハードルが下がり、人間関係における距離が縮まっていきます。
そうするとお互いに新たな関心事が生まれ、相手に対して今まで以上に興味を持つようになります。
そうすることで、過剰な気遣いをしなくても良い関係になり、人間関係においてさらに距離が縮まっていくのです。
家族や親しい友人などであれば、そんな感じですよね。
共感を生む会話のおかげで、人間関係における距離が縮まり、そのご縁が育まれ、人生の財産になっていくのです。
そんな出会いに感謝ですし、そんな出会いがあるおかげで、人生が楽しくなっていくのです。
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