交渉力 クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの使い分け 〜営業で問いかける時のコツ〜
選択肢がないと人は迷ってしまいますし「どうしたらいいんだろう？」と不安な気持ちになってしまいます。時と場合によっては、それがパニックの原因になってしまうことがあるかもしれません。だから選択肢を持つということはとても重要ですし、心の安定にも繋...
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交渉力 営業において「問いかける」ボールは３種類
営業において「問いかける」ボールは３種類あるという話の前に、野球の話を少々・・・。女子プロゴルファーに、泉田琴菜という選手がいますが、なかなか良い成績を残せない中で、あのジャンボ尾崎さんに弟子入りしたという記事を見つけました。そこで「なるほ...
色々なスキル ビジネスにおける初対面において「相手が喜ぶ」ことを問いかける
ビジネスにおける初対面では、相手に「問いかける」ことが大切です。自分から「話す」という意味ではなく、自分から相手に「問いかける」ことが大切なのです。「話す」ことと「問いかける」ことでは、大きな違いがあります。「話す」という行為は、一方的なコ...
色々なスキル ビジネスにおける初対面で大切な「問いかける」目的とは
ビジネスにおける初対面では「聞く姿勢」よりも「話す姿勢」の方が大切だということを以前ご紹介しました。今までの感覚でいうと「えっ！？聞く姿勢の方が大切じゃないですか？？」という声が聞こえてきそうですが・・・。もちろん「聞く姿勢」も「話す姿勢」...
コミュニケーションスキル 問いかける技術と約束の関係 〜コミュニケーション能力を高めるためには〜
コミュニケーション能力を高めるためには「約束を守る」ことが大切だということは、改めて説明する必要はないかと思いますが、皆さんはできていますか？私は「約束を守る」ということが大切だと思っていますし、意識していますが、100%とまでは言い切れな...
コミュニケーションスキル クローズドクエスチョンの問いかける技術 〜語尾を意識する〜
誰かに問いかける時には、様々な理由があると思います。例えば・・・純粋に疑問に思って問いかける時問いかけを通して話を前に進めたい時問いかけを通して合意に持っていきたい時純粋な疑問の時は別ですが、何か意図を持って問いかける時に役に立つ大切なポイ...
コミュニケーションスキル 問う技術の基本 ～相手の背後に問いかける～
問う技術には、様々なものがあります。全て簡単に実践できるわけではありませんが、知識として理解しておくことで成長の礎が築かれます。知識として理解していることで、意識もできるし、チャレンジもできます。ここでは「問う技術の基本 ～相手の背後に問い...
コミュニケーションスキル 問いかける技術の基本 ～コミュニケーション能力を高めるには～
会話をする時や交渉の場において、皆さんはどのようなことを意識していますか？「あなたのコミュニケーション能力の課題が分かるという本」でも書かせていただきましたが、コミュニケーション能力には５つのステップがあります。その最初が「問いかける技術」...
コミュニケーションスキル たたき台とは【問いかける技術の活用】 〜ビジネス編〜
仕事で、たたき台を作成することはありますか？ひょっとしたら仕事以外でも、たたき台を作成することがあるかもしれません。たたき台を作成する行為はとても尊い仕事で、「ゼロからイチを生み出す」大切な役割を担っています。
コミュニケーションスキル たたき台とは【問いかける技術の活用】 〜簡単編〜
たたき台という「問いかける技術」の効果は・・・。「相手の思っていることが分かる」という効果。「相手からアイディアを引き出せる」という効果。「相手の批判を引き出せる」という効果。