コミュニケーション能力

コミュニケーションスキル

オンラインと「聞く力」の関係性 〜コミュニケーション能力を高めるには〜

オンラインでいくら「聞く力」を意識しても、直接会っている時の「聞く力」を上回ることはそう簡単ではないのです。裏を返せば、それだけ「聞く力」において、そしてコミュニケーション能力を高めるには、見た目が大切だということなのです。
コミュニケーションスキル

コミュニケーション能力において「聞く力」と「訊く力」はセットで威力を発揮する

私の中では、次のような定義をして「きく力」を整理しています。訊く:Ask人に分からないことを聞いたり尋ねること聞く:Hear風の音のように自然と耳に入ってくる音や人の話をきくこと聴く:Listenじっくりと親身になって耳に入れることこの3つのきく(訊く 聞く 聴く)は、どれもコミュニケーション能力において大切です。
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「聞く力」は人を救う 〜コミュニケーション能力を高めるためには〜

次の5つを意識するだけでも「聞く力」はレベルアップします。①雰囲気「暗い」よりは「明るい」方が良いです。②表情「しかめっ面」よりも「笑顔」の方が良いです。③仕草「腕を組む」よりは「相手に手を見せる」方が良いです。④言葉遣い⑤第一印象
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「聴く力」のおかげで相手が本音を語る時 〜コミュニケーション能力を高めるためには〜

「訊く力」:相手に問いかけて、相手に話してもらう力英語でいうと「Ask」です。「聞く力」:相手が心地よく話すことをキャッチする力英語でいうと「Hear」です。「聴く力」:相手が思っていることを表に引き出す力英語でいうと「Listen」です。
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聞く力だけでは足りず「きく力」には3つのステップがある 〜コミュニケーション能力を高めるためには〜

「きく力」といっても3つあり、私は次のように定義しています。「訊く力」(Ask):相手に問いかけて相手に話してもらう力「聞く力」(Hear):相手が心地よく話すことをキャッチする力「聴く力」(Listen):相手が思っていることを表に引き出す力この3つをセットで意識すると、コミュニケーション能力が断然変わってきます。
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「聞く力」と、聞いてほしいという願望  〜コミュニケーション能力を高めるためには〜

話している人に比べたら疲れないという人もいますが、実際にはどうでしょうか?いえいえ、聞く人も結構疲れるのです。聞く責任や聞く役割を認識して、聞く姿勢の大切さを知ると、さらに疲れるし、コミュニケーション能力を高めるためには、この「聞く力」はとても重要なのです。
コミュニケーションスキル

問いかける技術と約束の関係 〜コミュニケーション能力を高めるためには〜

「自ら問いかける技術」を意識し、その後に「約束をする」という行為があって、初めて「約束を守る」という未来がやってくるのです。「約束」という言葉を耳にすると、ついつい「約束を守る」ということが頭に浮かんでしまいますが、それ以上に「約束をする」という主体的な行為が大切なのです。
色々なスキル

雑談力において大切な技術 ~コミュニケーション能力を高めるためには~

雑談という言葉には「雑」という字が入っていることもあり、かしこまった印象というよりは、フランクで軽い印象であり、ひょっとしたらあまり重きを置かれないイメージがあるかもしれません。しかしコミュニケーション能力を高めるためには、この「雑談力」というものはとても大切なのです!
コミュニケーションスキル

言葉遣いが悪いのは、コミュニケーション能力と◯◯のせい!?

「考え方」を意識するだけではなく「言葉遣い」に気をつけることも大切であり効果的なのです。なぜ効果的かというと、意識がしやすく、さらに出来ているかどうかが分かりやすいからです。「考え方」を正すと「言葉遣い」も変わっていきますが、これは時間がかかります。
色々なスキル

「気づく力」と「聞く力」が「聴く力」につながる

結論から言うと、この社長はキャラクター自体よりも、社員が主体的に動いて採用したというストーリーを含めて、このキャラクターが気に入っているのです。そして「そんな社員がいる会社は羨ましいですね〜」と問いかけると、当然社長は嬉しいですし、さらに「どんな社員教育をされているんですか?」と問いかけるとさらに話が弾んでいきます。
色々なスキル

言葉選びの大切さ 〜コミュニケーション能力を高めるためには〜

「言葉選び」ってとても大切だし、難しいですよね。そんな風に感じることは、ありませんか?私は日本人で、英語が少ししか話せませんが、英語圏の人は日本人と同じように「言葉選び」に悩むのかなと思うことがあります。なぜならば「私」という言葉を英語で表...
コミュニケーションスキル

問いかける技術の基本 ~コミュニケーション能力を高めるには~

会話をする時や交渉の場において、皆さんはどのようなことを意識していますか?「あなたのコミュニケーション能力の課題が分かるという本」でも書かせていただきましたが、コミュニケーション能力には5つのステップがあります。その最初が「問いかける技術」...
コミュニケーションスキル

伝える技術の基本【設定を合わせる】 〜コミュニケーション能力を高めるには〜

伝える技術の基本とは、相手の目線に合わせることです。では、何を合わせるのかというと色々あります。例えば、言葉遣い・・・。詳しくはこちら「伝える技術の基本  【言葉遣い編】」をご覧ください。「伝える」という行為は、伝える側と受け取る側の双方の...
コミュニケーションスキル

伝える技術の基本【相手の耳を確認する】 〜コミュニケーション能力を高めるには〜

相手に自分の意思や思っていることを伝えられると、それはとても嬉しいことです。でも「なぜ伝わらない!?」と嘆くことがたくさんあります(笑)だから、人は生きていく上で伝える技術を身につけると、その人生は好転していくのです。伝える技術の基本とは、...
コミュニケーションスキル

木を見て森を見ず 〜コミュニケーション能力を高めるには〜

「木を見て森を見ず」とは「物事の細部に捉われると、全体を見失う」という意味の言葉です。「木だけを見ていると、森全体を見ることができない」ということから「細かいことにこだわりすぎると、大局的な視点を失ってしまう」という戒めで使われます。ビジネスにおいては、目の前の仕事や目先の利益に捉われて、本来会社が進むべき方向や目的を見失っている時に使われたりもします。
コミュニケーションスキル

気遣いができる人の共通点 〜コミュニケーション能力を高めるには〜

みなさんの周りに、気遣いができる人はいますでしょうか?気遣いができる人は、本当にありがたいものです。「気遣いが足りないな~」という気づきは常にあるのですが、なかなか気遣いができる人にはまだまだのワタシでございます(笑)気遣いができる人の共通点は、何でしょうか?