コミュニケーション能力

私の中では、次のような定義をして「きく力」を整理しています。訊く：Ask人に分からないことを聞いたり尋ねること聞く：Hear風の音のように自然と耳に入ってくる音や人の話をきくこと聴く：Listenじっくりと親身になって耳に入れることこの３つのきく（訊く　聞く　聴く）は、どれもコミュニケーション能力において大切です。

「どうでもいいから黙って俺の言うことを聞け」なんていうセリフが通用したのはいつまででしょうか？今の20代の人などは、そんなことが通用していた時代なんてあるの？？？なんてビックリしてしまう人もいるかもしれません。そして、通用していたと思ってい...

私は「聴く力」とは「相手が思っていることを表に引き出す力」と定義していますが、コミュニケーション能力を高めるためには、どのようなことが必要なのでしょうか？まず「聴く力」を高めるためには、課題を知ることと共に、技術を理解することが大切だという...

「きく力」といっても３つあり、私は次のように定義しています。「訊く力」（Ask）：相手に問いかけて相手に話してもらう力「聞く力」（Hear）：相手が心地よく話すことをキャッチする力「聴く力」（Listen）：相手が思っていることを表に引き出す力この３つをセットで意識すると、コミュニケーション能力が断然変わってきます。

講演などでスピーチをした人が「いや〜話すことって本当に疲れるわ〜」と言う人がいます。確かに疲れます。ましてや会社の看板を背負っていたり、何かの成果を得る必要があるスピーチでは、プレッシャーもかかり、余計に疲れるかもしれません。一方で、聞く側...

「自ら問いかける技術」を意識し、その後に「約束をする」という行為があって、初めて「約束を守る」という未来がやってくるのです。「約束」という言葉を耳にすると、ついつい「約束を守る」ということが頭に浮かんでしまいますが、それ以上に「約束をする」という主体的な行為が大切なのです。

言葉遣いが、人の感覚に与える影響は様々です。「それが面白いんだ」という一面もありますが、一方で「そこが難しいんだよ～」という場面も多々あります。これは個人の感情の話ですが、ビジネスにおいても同じことが言えます。ここでは、言葉遣いが悪いことと...

会話をする時や交渉の場において、皆さんはどのようなことを意識していますか？「あなたのコミュニケーション能力の課題が分かるという本」でも書かせていただきましたが、コミュニケーション能力には５つのステップがあります。その最初が「問いかける技術」...

伝える技術の基本とは、相手の目線に合わせることです。では、何を合わせるのかというと色々あります。例えば、言葉遣い・・・。詳しくはこちら「伝える技術の基本  【言葉遣い編】」をご覧ください。「伝える」という行為は、伝える側と受け取る側の双方の...

相手に自分の意思や思っていることを伝えられると、それはとても嬉しいことです。でも「なぜ伝わらない！？」と嘆くことがたくさんあります（笑）だから、人は生きていく上で伝える技術を身につけると、その人生は好転していくのです。伝える技術の基本とは、...

「木を見て森を見ず」とは「物事の細部に捉われると、全体を見失う」という意味の言葉です。「木だけを見ていると、森全体を見ることができない」ということから「細かいことにこだわりすぎると、大局的な視点を失ってしまう」という戒めで使われます。ビジネスにおいては、目の前の仕事や目先の利益に捉われて、本来会社が進むべき方向や目的を見失っている時に使われたりもします。

みなさんの周りに、気遣いができる人はいますでしょうか？気遣いができる人は、本当にありがたいものです。「気遣いが足りないな～」という気づきは常にあるのですが、なかなか気遣いができる人にはまだまだのワタシでございます（笑）気遣いができる人の共通点は、何でしょうか？

突然ですが、皆さんは返事をしっかりしていますか？「そんなこと幼稚園生じゃないんだから聞くなよ～」って思われる方もいるかもしれませんが「本当に100%できていますか？」と聞かれると、私は正直自信がありません（笑）「当たり前のことを当たり前にする」ことがいかに大切でいかに難しいか・・・。