コミュニケーションスキル 「伝え方」が下手だと全てが台無しになっちゃう事例
AさんとBさんの違いは、何でしょうか？言葉を選ばずにいうと「お仕事を回したいけど、欲しいですか？」という問いに対して、先にYESをもらっているかどうかということです。Bさんの場合は、先にYESをもらっているので、お客様はとてもありがたい話と捉えられます。
い〜さぽ
コミュニケーションスキル 
コミュニケーションスキル コミュニケーション能力における共感力が増す簡単なコツ
自分の気持ちを言葉にすることは簡単ですが、その気持ちを相手に伝え、さらに相手の共感を得られるようにするためには、工夫が必要になってきます。そんな工夫の１つが、合いの手にYESを入れることであり、これだけで共感力は間違いなく変わってくるのです。
おもうこと 北海道で野生の鹿に遭遇！！
「鹿は絶対に見れますし、見ないということはないですから、楽しみにしてくださいね」とも言われていました。すると案の定、峠に差し掛かってすぐに、反対車線の道路脇に２頭の鹿を発見しました。こんなところに普通にいるんだと思ったのと共に、こんなに景色と同化しているものだとも感じました。
おもうこと 北海道はでっかいどう
「北海道の面積は、九州の２倍あるそうです」が、あなたはご存知でしたか？「本当に！？」だって九州って、８つの県があるんですよ！？この情報をタクシーの運転手さんに教えてもらったのですが、その後に念のためネットで調べると間違いのない情報でした。
色々なスキル ファシリテーターが意識する大切なコツとは 〜やってはいけない２つのこと〜
「問題点にフォーカスし過ぎること」と「目的が曖昧なまま進めること」というファシリテーターがミーティングにおいてやってはいけないこと２つのことを避けるためにも「課題を体系的に捉える力」を意識してみると良いかもしれません。
おもうこと 前向きな考え方には、全てを変える力がある。
「前向き」とは、決して明るくアグレッシブな雰囲気を醸し出し、周りを巻き込めるということではなく「自分の影響が及ぶ範囲に注力する」ということなのです。そして、普段の言動に目を向けて課題意識を持つと、全てが連動して変わっていくのです。
色々なスキル 正論が常に正しい判断とは限らない 〜道徳の大切さ〜
「正論」が道理にかなった正しい意見であったとしても、それをそのまま伝えることが正しい判断とは限らないのです。もし「正論」を伝えることが上司や親の役目であったとしたら、そんな簡単な仕事はありません。
色々なスキル 伝え方において、共感を得るためには、他の人のYESを巻き込む。
共通の経験を言葉にすると、相手からYESを得られやすくなるのです。伝え方において、共感を得るために周りの人からどうやったらYESをもらえるかを考えると、コミュニケーション能力がアップしますので、ぜひ意識してみて下さい。
プレゼンテーション 「共感を見える化する」と共感力が増す
話す時に、気遣いのある聞き手がいて、頷いてくれたり、反応してくれたりすると良いのですが、そんな人が多くないのも事実です。そんな時に「共感の見える化」が大切になってきます。「同じように思った人は手を挙げてください」と言うのも１つの方法です。
色々なスキル 「共感してくれない」人に会う時が人生の分岐点
人生の宝がご縁であるとするならば、共感してくれる目の前の人に感謝すると共に、それ以外の人に「好奇心」を持つことで、新たなご縁が生まれていきます。自ら「共感する」という姿勢を持つことで、人生が豊かになっていきます。
色々なスキル 共感が生まれるとラポールと共に人生が豊かになっていく
共感を生む会話のおかげで、普段のコミュニケーションと比べて、質も量もアップしていきます。そのおかげで、普段の会話では知ることのなかった相手の情報を得ることができます。さらに、相手には普段知ることのなかった自分をさらけ出すことにもなっていきます。
幹部育成 「幹部失格」となってしまう考え方とは
「指示待ちになるな」なんてことを言う上司や経営者がいるかと思います。これは自主性を期待する言葉ですが、その前に「指示を正しくキャッチ」するということが重要なのです。「指示を正しくキャッチ」するなんていうと、そんなこと当たり前でしょうという人がいますが、意外にできていない人も多いというのが私の印象です。
おもうこと ビジネスにも通じる、ゴルフの目標設定におけるポイントとは！？
ゴルフの練習をする時に、どんな目標設定をすれば良いのでしょうか？まず、決して「今日はナイスショットを打てるように頑張ろう！」なんていう気持ちを持たないことが大切なのです。「えっ！？どういうこと？？？」と思われる人もいるかもしれませんが、とっても大切です。
コミュニケーションスキル 初対面の会話で大切なこと 〜人見知りを克服〜
初対面において、ネガティブなイメージを持っている人は、初対面を「上手に終わらせたい」と思っている人が多いのではないでしょうか？初対面で大切なことは、その視点を変えることです。つまり、初対面を「上手に終わらせたい」と思わないことです。
おもうこと 幸せになるために大切なこと
感謝と思えるような捉え方をしていく癖付けが大切です。例えば、思い通りにいかなかった時には「なんでだよ〜」と嘆くのではなく「まだまだ自分は未熟だと気づかせてもらえてありがたい」と捉えて課題を整理することで、未来を生きるエネルギーが湧いてくるのです。
色々なスキル 共感を得るための「事例の伝え方」
共感を得ようと思って、何かを伝えようとする時に、ネガティブな「？」が出てしまうと、残念ながら共感には到達しません。逆にポジティブな「？」は、相手の興味や好奇心を生み出すことができますが、話を聞く流れを止めてしまうような事例の使い方は、リスクが多いのです。