プレゼンテーション 伝える技術の基本【設定を合わせる】 〜コミュニケーション能力を高めるには〜
共感があると、相手の心のガードは下がり「言っていることを受け入れよう」という心の準備が整い、結果的に相手の心に響く伝わり方になるのです。伝える技術の基本は「相手に目線を合わせること」ですが、コミュニケーション能力を高めるには「設定を合わせる」ことも大切な要素になってくるのです。
プレゼンテーション 
顧客視点 顧客満足度はこうやって下がる ～つぶれそうなお店があった～
客単価についても同様で、タピオカ屋さんは決して真新しいものではなく、同じようなお店が今はたくさんありますので、この時期に出店するのはいわゆる後発組になります。だから商品力を上回る付加価値がないと他の店と差別化がしにくく、客単価は上げにくいのです。
新人育成 「べき論」で人は動かない ～正論とはあくまでただの正論です～
「べき論」というのは常識であったり、自分自身の軸となる考え方であったり、人を支えてくれるものであったりします。しかし一方で「べき論」に固執してしまうと、柔軟な発想や考え方を止めてしまうことになるかもしれません。正論とは「べき論」で語れますが、やっぱりバランスが大切なのです。
プレゼンテーション 伝える技術の基本【相手の耳を確認する】 〜コミュニケーション能力を高めるには〜
まず大切なことは「相手の耳が塞がっていると、相手に話は伝わらない」ということを理解することです。せっかくの良い話も、相手の耳が塞がっていない時でないと、伝えたいことは相手に伝わりません。だからコミュニケーション能力を高めるには「相手の耳を確認する」ことです。
おもうこと 覚悟を決めるには！？ 〜誰でもできる３つのこと〜
「覚悟」という言葉を意識したことがありますか？「覚悟」というとちょっと重い（Heavy）イメージを持つかもしれませんが「選択」という言葉だと、より身近に感じられるかもしれません。人生は「選択」の連続であり、その「選択」の中に「覚悟」が存在します。
新人育成 大学４年生のあなたへ 〜目の前のご縁を大切に〜
目の前の人を喜ばせることができれば、その先にお客様を喜ばせるという未来が待っています。言い換えれば、目の前の人を喜ばせる力がなければ、お客様を喜ばすことはできないのです。しかし大学４年生のあなたに伝えたいことは、目の前の人を喜ばせたり、目の前のことに全力を尽くすメリットは、もっともっとたくさんあるということです。
コミュニケーションスキル 共感力が発揮された事例 〜自らパンツを脱ぐ！？〜
共感力とは、仕事においてとても大切な技術です。共感力によって、相手の心のカードを下げることができます。例えば「昨日実は財布落としちゃってさぁ〜」と言う人に対して、別の人が「それは落ち込みますよね〜、実は私も先週落としちゃったんですよ〜」なんて言えば、一気に心の距離が近づきます。もちろん嘘はいけませんよ（笑）
新人育成 大学４年生の過ごし方 〜もう少しで新入社員へのメッセージ〜
もう少ししたら仕事を控えている大学４年生の過ごし方において、ぜひ考えていただきたいことがあります。偉そうにすみません（笑）それは「仕事をするようになると何が変わるか？」ということです。これを理解して社会人に加わるのと、ただ社会に飛び込むのとでは大違いなのです。
おもうこと 自信をつける方法 〜勝負は時の運〜
自信っていうものは、デパートかどこかに売ってんのか！！（怒）これは前職の社長が、幹部会議で私の同僚に言い放った言葉です。もちろん自信なんてデパートには売っていませんし、お金を出しても買えるものでもありませんし、自信はまさにPriceless（プライスレス）なのです。だからこそ、どうやったら自信をつけられるかが知りたいのです！
目標設定 やりたいことがない大学４年生へ 〜もっと大切なことがありますよ〜
「やりたい」というエネルギーや「やりたいことの見つけ方」については、こちら「やりたいことを見つける方法 〜生まれ変わったら何になりたい？？〜」でも紹介しましたが・・・やりたいことがない大学４年生へ、やりたいことがない時もあるのが人生です。今...
目標設定 やりたいことを見つける方法 〜生まれ変わったら何になりたい？？〜
恩師から言われたことがあります。それは「今悩んでいることは、５年後にはたいした悩みではない」というものでした。結果的にまさにその言葉通りで、５年後には「やりたいこと」に注力している嬉しい未来がありました。もちろん黙って何もせずに、明るい５年後がやってくるわけではありません。「やりたいこと」がなくなった私は、自分が「生まれ変わったら何になりたい？」を考えました。
コミュニケーションスキル 木を見て森を見ず 〜コミュニケーション能力を高めるには〜
「木を見て森を見ず」とは「物事の細部に捉われると、全体を見失う」という意味の言葉です。「木だけを見ていると、森全体を見ることができない」ということから「細かいことにこだわりすぎると、大局的な視点を失ってしまう」という戒めで使われます。ビジネスにおいては、目の前の仕事や目先の利益に捉われて、本来会社が進むべき方向や目的を見失っている時に使われたりもします。
コミュニケーションスキル 会話のネタ探し（話題の選び方） 〜ビジネス編〜
ビジネスで初対面って緊張しますよね。相手がちょっと気難しそうな人だったらなおさらですね（笑）でもそんな気難しそうな人ほど、仲良くなると距離が一気に縮まるものです。なぜならば、だいたい気難しそうな人は自分で「会話が弾む雰囲気」をつくるのがあまり上手ではないからです。
コミュニケーションスキル たたき台とは【問いかける技術の活用】 〜ビジネス編〜
仕事で、たたき台を作成することはありますか？ひょっとしたら仕事以外でも、たたき台を作成することがあるかもしれません。たたき台を作成する行為はとても尊い仕事で、「ゼロからイチを生み出す」大切な役割を担っています。
コミュニケーションスキル たたき台とは【問いかける技術の活用】 〜簡単編〜
たたき台という「問いかける技術」の効果は・・・。「相手の思っていることが分かる」という効果。「相手からアイディアを引き出せる」という効果。「相手の批判を引き出せる」という効果。
交渉力 クロージングとは ～お客様の決断を後押しする営業の基本～
クロージングができない人は、クロージングは何かを売り付けるというイメージを持っていることが多いのです。自分都合で考えていると、クロージングはヘビー（heavy）な行為になってしまいますが、クロージングとは、何かを売り付けるような行為ではなく、お客様の決断を後押しする行為なのです。