コミュニケーションスキル 交渉術の仕組み化① / 基本編
真の相手を知るために、交渉担当者は、どんな人だったら良いのでしょうか？それはとても簡単なことです。それはその交渉相手が、交渉担当のあなたのことをいいなと思ってくれればいいのです。では交渉相手は、どんな人を良いと思うのでしょうか？まずは、人として信用できるかどうか。次にビジネスにおいて信用できるかどうか。
コミュニケーションスキル 
顧客視点 顧客満足と顧客感動の違い 〜コミュニケーション能力を高めるには〜
「相手の期待に応えること」が「満足」であるならば、「相手の期待以上のことをすること」が「感動」です！！コミュニケーション能力を高めるには、「満足」と「感動」の理解が大切です！！
コミュニケーションスキル 素敵な看護師さんに学ぶ会話術 〜コミュニケーション能力を高めるには〜
病院では病を治す「処置」が第一の仕事であり、それは作業と言えるかもしれません。しかしその「処置」を施す相手は感情を持った「人間」なのです。そんな「人間」の感情にも寄り添いながら「処置」していく看護師さんは最高です。
コミュニケーションスキル 「気づき力トレーニング」を習慣化する簡単な方法
上司や幹部や経営者がこのヤバいという認識を持っていないと、会社がヤバいことになります！！真実は平凡の中にあり、平凡の積み重ねが習慣となり、社風になります。だから、会社では「気づき力」を鍛え続ける「仕組みづくり」が必要になってきます。
交渉力 営業職とは 〜クロージングのポイント〜
企業は営業活動の上に成り立っているので、企業に属している限りみんなが営業マインドを持つことはとても大切です。そしてクロージングという行為も、決して「売りつける」という行為ではありません。営業職のクロージングとは、お客様の決断を後押しする行為です。